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Unsere Serviceleistungen im Überblick |
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Allianz Worldwide Care ist bestrebt, einen zuverlässigen Service mit gleichbleibend hoher Qualität zu gewährleisten. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Mitarbeiter bei einer Erkrankung im Ausland medizinisch optimal versorgt werden. Darüber hinaus können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Gruppenvertrag durch unseren Kundenservice prompt und umfassend betreut wird. |
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Kundendienst |
Unsere Abteilung Group Management Centre unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter bei allgemeinen Fragen. Alle Vorgänge, beispielsweise die Änderung persönlicher Daten oder die Mitversicherung von Familienangehörigen und Neugeborenen, werden von unseren Mitarbeitern umgehend und kompetent bearbeitet. |
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Kundenbetreuer |
Für alle Belange unserer Unternehmenskunden ist jeweils ein Kundenbetreuer zuständig, der die Gesamtverantwortung trägt und somit schnelle und schlüssige Entscheidungen treffen kann. Der Kundenbetreuer übermittelt Berichte zu Leistungsansprüchen und aktuelle Informationen an den Kunden und ist für die Lösung eventueller Probleme im Zusammenhang mit dem Gruppenvertrag zuständig.
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Leistungsabteilung |
Unsere Leistungsabteilung (Claims Department) ist zuständig für die Bearbeitung von Leistungsansprüchen. Unser Personal prüft, ob alle notwendigen Daten vorliegen, und bearbeitet die Leistungsansprüche Ihrer Mitarbeiter innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeit. |
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Medizinischer Dienst |
Darüber hinaus verfügen wir über einen Medizinischen Dienst (Medical Services Team), dessen erfahrene Mitarbeiter alle Vorgänge im Rahmen des Kostenzusageverfahrens bearbeiten. Unser Personal achtet darauf, dass die von Ihren Mitarbeitern gewünschte Behandlung geeignet und medizinisch notwendig ist. Durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Krankenhaus wird darüber hinaus sichergestellt, dass die Kosten angemessen sind und im üblichen Rahmen liegen. Durch diese Maßnahmen können wir die Krankheitskosten kontrollieren, damit wir Ihnen auch in Zukunft niedrige Versicherungsprämien anbieten können. |
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Bei allen Leistungen von Allianz Worldwide Care können Sie darauf vertrauen, dass der Versicherungsschutz Ihrer Mitarbeiter in den Händen eines Unternehmens liegt, das sich mit hohem Engagement für das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter einsetzt. |
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