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Was kann Allianz Worldwide Care Ihren Mitarbeitern bieten? |
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Ausführlichere Informationen zu den Leistungen unseres Kundendienstes finden Sie in unserem Versicherungshandbuch für die Gruppenversicherung (oben rechts).
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Helpline |
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Wir haben eine Helpline eingerichtet, die folgende Vorteile für Versicherungsnehmer bietet:
- Weltweiter mehrsprachiger Beistand im Notfall und Unterstützung rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche
- Mehrsprachige Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um die Uhr an fünf Tagen der Woche
- Über gebührenfreie Telefonnummern aus Singapur, China, Hongkong, Belgien, Frankreich, der Schweiz und den USA erreichbar
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MediLine |
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Darüber hinaus können Versicherungsnehmer unseren kostenlosen medizinischen Informationsdienst MediLine rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche in Anspruch nehmen. Über diesen Dienst können sie jederzeit (Tag und Nacht) mit unserem erfahrenen, englisch sprechenden Personal unmittelbar in Verbindung treten. Anrufer erhalten umfassende medizinische Beratung und Informationen, beispielsweise zu:
- prä- und postoperativer Behandlung
- einer Reihe von Fragen zu Lebensstil und Gesundheit (z. B. Ernährung und Diät, Sportverletzungen, Rauchen und Alkohol)
- Vorsorgemaßnahmen vor und nach Reisen (z. B. Impfungen)
- unserer umfassenden medizinischen Informationsdatenbank
- Medikamenten (z. B. Informationen zur Verwendung und zu Nebenwirkungen)
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Leistungsübernahme-Service |
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Wir legen größten Wert auf eine schnelle Bearbeitung von Leistungsansprüchen und Serviceanfragen. Unsere Versicherungsnehmer können folgende Leistungen von uns erwarten:
- Innerhalb von 48 Stunden werden sowohl sämtliche vollständig ausgefüllte und bei uns eingegangene Erstattungsformulare bearbeitet als auch die Zahlungsanweisung gegeben und die versicherte Person benachrichtigt
- Kostenerstattung per Scheck oder Überweisung in über 100 Währungen in weltweit nahezu jedem Land
- Keine Bankgebühren oder Verzögerungen bei der Einlösung von Schecks
- Direkte Abrechnung aller Kosten für stationäre Behandlungen über unser Krankenhausnetz
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Medizinisches Versorgungsnetz |
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Unsere Versicherungsnehmer erhalten Zugang zu einem weltweiten Netz mit mehr als 3.800 medizinischen Einrichtungen (Krankenhäuser, medizinische Kliniken usw.). Bei Vertragsbeginn übersenden wir jedem Versicherungsnehmer ein Verzeichnis dieser Krankenhäuser, sodass sie diese Informationen im Notfall sofort zur Hand haben.
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Versicherungskarte |
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Alle Versicherungsnehmer und deren Familienangehörige erhalten eine persönliche Versicherungskarte. Auf der Karte sind alle wichtigen Notfall-Rufnummern aufgeführt, sodass ein Anruf genügt, um Hilfe zu erhalten.
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Mehrsprachiger Kundendienst |
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Unsere Website, alle Unterlagen und unsere Helpline sind in 5 Sprachen verfügbar – Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Französisch. Unsere Mitarbeiter gehören 14 verschiedenen Nationalitäten an und sprechen insgesamt 12 Sprachen.
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Medizinische Überführung |
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Falls bei einer schweren Erkrankung eines Versicherungsnehmers die notwendige Behandlung, für die Versicherungsschutz besteht, vor Ort nicht erfolgen kann oder keine nach geltenden Standards getesteten Blutkonserven verfügbar sind, veranlasst Allianz Worldwide Care eine medizinische Überführung zur nächstgelegenen geeigneten medizinischen Einrichtung.
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Medizinischer Dienst |
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Wir verfügen über einen Medizinischen Dienst (Medical Services Team), dessen erfahrene Mitarbeiter alle Vorgänge im Rahmen des Kostenzusageverfahrens bearbeiten. Versicherungsnehmer können sich so darauf verlassen, dass nur angemessene und medizinisch notwendige Behandlungen durchgeführt werden und dass sichergestellt ist, dass alle Behandlungen, eine medizinische Überführung und ein medizinischer Rücktransport reibungslos und verzögerungsfrei erfolgen.
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Online-Services |
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Nach der Erweiterung des Angebots unserer Online-Services können unsere Versicherungsnehmer nun auf wichtige Informationen zu ihrer Police zugreifen. Versicherungsnehmer können über die Online-Services ihre persönlichen Daten anzeigen und ändern, ihre tarifliche Leistungszusage einsehen und den Status von eingereichten Leistungsansprüchen prüfen. Die Nutzung dieser Einrichtung muss von der Versicherungsgruppe bei Vertragsbeginn oder -verlängerung angemeldet werden.
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Um weitere Informationen zu unseren Krankenversicherungstarifen für Unternehmensmitarbeiter zu erhalten, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Falls Sie ein Angebot erhalten möchten, füllen Sie bitte das entsprechende Antragsformular in Schritt 3 aus. Unsere Abteilung Group Sales Support wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. |
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