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Visión general de servicio |
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Allianz Worldwide Care ha asumido el compromiso de prestar un servicio de calidad, fiable y constante. Puede confiar en nosotros para cubrir las necesidades sanitarias de sus empleados mientras están en el extranjero. También puede tener la seguridad de que le ofreceremos un servicio rápido y completo para los esquemas de grupo |
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Servicios al cliente |
Nuestro Departamento de Pólizas Corporativas (Group Management Centre) les ofrece una asistencia diaria a usted y a sus empleados. Desde cambiar sus datos personales hasta añadir a familiares, dependientes o recién nacidos, nuestra respuesta siempre será puntual y eficiente. |
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Gerente de Relaciones |
El Gerente de relaciones tiene responsabilidad general sobre todos los aspectos de nuestras principales cuentas de clientes, permitiendo así una toma de decisiones rápida y coherente. El Gerente es responsable de proporcionar informes y actualizaciones de reclamaciones al cliente y de garantizar una funcionamiento fluido de los esquemas de grupo. |
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Departamento de Reclamaciones |
El Departamento de Reclamaciones es responsable de tramitar las reclamaciones, asegurandose de que disponen de toda la información necesaria para poder tramitar las reclamaciones de sus empleados en el plazo de 10 días hábiles. |
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Equipo de Servicios Médicos |
Contamos asimismo con un experimentado equipo de Servicios Médicos que se encarga del proceso de Garantía de Pago. Se asegurarán de que el tratamiento que sus empleados solicitan es apropiado y médicamente necesario..Este equipo está en contacto directo con hospitales y proveedores para garantizar que los gastos médicos de cada tratamiento sean razonables y apropiados al país. Este procedimiento nos ayudará sin duda a controlar los gastos a fin de mantener primas de seguro de salud asequibles para usted. |
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En su totalidad, Allianz Worldwide Care le proporciona la tranquilidad que necesita al saber que la asistencia sanitaria de sus empleados está protegida por una compañía que se preocupa no sólo por su salud, sino por su bienestar. |
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