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¿Qué puede ofrecer Allianz Worldwide Care a sus empleados? |
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Si desea información más detallada acerca de los servicios a afiliados, lea nuestra guía de prestaciones para empleados (arriba a la derecha).
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Línea de Asistencia Telefónica |
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Ofrecemos una Línea de Asistencia Telefónica que proporciona a los afiliados:
- Asistencia y ayuda de urgencia por todo el mundo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Soporte multilingüe para consultas cotidianas 24 horas, 5 días a la semana
- Línea gratuita desde Singapur, China, Hong Kong, Bélgica, Francia, Suiza y EEUU
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Línea médica |
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Ofrecemos asimismo un servicio de consulta médica gratuito permanente: MediLine. Este servicio ofrece acceso telefónico inmediato a un equipo médico de habla inglesa con experiencia en cualquier momento del día o de la noche. Este servicio proporciona un completo asesoramiento médico e información, como:
- Recomendaciones de tratamientos pre y postoperatorios
- Recomendaciones e información sobre aspectos relacionados con el estilo de vida, por ejemplo, información nutricional y de dietas; lesiones deportivas; consejos sobre el tabaco y el alcohol, etc.
- Información médica antes y después de un viajes (por ejemplo, vacunas)
- Exhaustivabase de datos de información médica
- Información sobre medicamentos, por ejemplo, consejos sobre el uso y los efectos de los medicamentos
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Servicio de Reclamaciones |
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El tiempo de respuesta en la tramitación y servicio de reclamaciones es de gran importancia para nosotros. Los afiliados pueden contar con:
- Todas las solicitudes de reclamación debidamente cumplimentadas se tramitan, se envían las instrucciones de pago al banco y se notifica al afiliado en un plazo máximo de entre 24 y 60 horas
- Pagos por cheque o transferencia en más de 100 divisas a prácticamente cualquier país del mundo
- Ausencia de comisionesbancarias y demoras en el cobro de los cheques
- Pago directo de todas las reclamaciones por tratamiento hospitalario aplicado en nuestra red de hospitales
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Red de proveedores médicos |
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Proporcionamos a nuestros afiliados acceso a una red de más de 3.800 proveedores médicos (hospitales, clínicas, etc.) en nuestra red internacional. Con el inicio de la póliza, enviamos a todos los afiliados un directorio de hospitales de forma que tengan toda esta información a mano.
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Tarjeta de afiliación |
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Todos nuestros afiliados y sus familiares o dependientes reciben una tarjeta de afiliación personalizada. Esta tarjeta incluye todos los números esenciales necesarios en casos de urgencia, a fin de que los afiliados sólo tengan que hacer una llamada telefónica para obtener asistencia.
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Soporte multilingüe |
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Nuestro sitio web, nuestra documentación y nuestra Línea de Asistencia Telefónica están disponibles en 5 idiomas: español, alemán, italiano, inglés y francés. Nuestros empleados representan 14 nacionalidades y 12 idiomas.
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Evacuación médica |
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En el caso de que nuestros afiliados caigan enfermos de gravedad y el tratamiento médico necesario para el que están cubiertos no esté disponible localmente, o no se disponga de sangre que haya pasado los controles adecuados, Allianz Worldwide Care adoptará las medidas necesarias para la evacuación médica al centro médico apropiado más próximo.
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Equipo de Servicios Médicos |
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Contamos con un experimentado Equipo de Servicios Médicos que supervisa el proceso de Garantía de Pago. Gracias a ellos, el afiliado tendrá la seguridad de que el tratamiento que recibe es apropiado y médicamente necesario; también se asegurarán de que todos los tratamientos, evacuación médica y repatriación sean tramitados con eficacia y sin demora.
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Servicios on-line |
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Nuestros servicios on-line se han mejorado para que nuestros afiliados tengan acceso a información clave sobre sus pólizas. Los servicios on-line permitirán a los afiliados ver y modificar sus datos personales, acceder a su tabla de prestaciones y confirmar el estado de las reclamaciones presentadas. Este servicio debe seleccionarlo el grupo al inicio de la póliza o en el momento de su renovación.
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Si desea obtener más información acerca de nuestros Planes de Salud para Empresas, vaya al paso 2. Si desea un presupuesto, rellene la Solicitud de Presupuesto en el Step 3 y nos encargaremos de que nuestro Departamento de Asistencia en Ventas (Group Sales Support) le responda de forma rápida y puntual. |
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