Descripción general. |
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Más de un siglo de experiencia en seguros.Allianz Worldwide Care es una compañía especializada en seguros de salud internacionales para empleados, particulares y sus dependientes en cualquier parte del mundo. Como filial perteneciente en su totalidad al grupo Allianz, la compañía utiliza los recursos y la experiencia de una de las aseguradoras y proveedoras de servicios financieros más importantes del mundo. Fundado en 1890, el Grupo Allianz constituye hoy en día uno de los proveedores de servicios globales líder en el sector de seguros, bancos y administración de bienes. Teniendo aproximadamente 178.000 empleados en el mundo entero (el día 30 de septiembre de 2007), el Grupo Allianz cuida a más de 75 millones de clientes en más de 70 países. Allianz ocupa el 19º grado en los Global Fortune 500 (y el 9º grado en Europe’s Top 50). Los ingresos totales del grupo ascendieron a un total de 101.100 millones de euros en el 2006, sobre los 100.900 millones de euros en el año anterior. Los beneficios operativos aumentaron un 29.8% de 8.000 millones de euros a 10.400 millones de euros. Los ingresos netos del año se incrementaron en un 60% de 4.400 millones de euros a más de 7.000 millones de euros. Mientras que la clasifiación de Standard & Poor para el Grupo Allianz es “AA”, Allianz Worldwide Care ha sido delegado una clasificación autónoma de “A-”. |
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Enfoque internacional, conocimiento local.El equipo multinacional de Allianz Worldwide Care refleja la diversidad cultural de nuestros clientes, combinando una amplia gama de aptitudes lingüísticas con un gran conocimiento de las culturas locales. Sólo nuestro equipo encargado de la tramitación de solicitudes de reembolso atiende casos en más de 170 países y en más de 100 monedas diferentes. La magnitud de Allianz y el alcance de sus operaciones en todo el mundo suponen que la mayoría de los servicios ofrecidos por Allianz Worldwide Care se desarrollan y se proporcionan con el respaldo del grupo. Esto garantiza un conjunto de servicios más fiable y accesible que aprovecha al máximo el conocimiento local y la asistencia sobre el terreno. Enfoque internacional, conocimiento local.Allianz Worldwide Care ha creado ininterrumpidamente una cartera de clientes que incluye muchas de las compañías que forman parte de la clasificación Fortune Global 500. Nuestro esfuerzo por conseguir y mantener la lealtad de los clientes a través de servicios de calidad superior, avances de productos y la contención de costes competitivos, ha dado como resultado una tasa de retención de clientes del 95%. Nuestro compromiso con la atención al cliente se hace patente en la iniciativa de gestión de reclamaciones "Clear to Zero" ("Acción en 24 horas"), mediante la que el 95% de los formularios de solicitud de reembolso debidamente cumplimentados se tramitan en 48 horas. Nuestro enfoque centrado en el servicio se fomenta mediante una cultura interna de reconocimiento de los empleados y de recompensas. El premio "I Make a Difference" (Marco la diferencia) de Allianz Worldwide Care se otorga al personal que influya de forma especialmente positiva y significativa en actividades centradas en el servicio, fomentando que el nivel de servicio exceda las expectativas de los clientes en cada etapa de contacto con el cliente.
Allianz Worldwide Care Limited, parte de Allianz Group, está registrada en Irlanda y regulada por la Irish Financial Services Regulatory Authority (Autoridad irlandesa reguladora de servicios financieros). Sede central: 18D Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublín 12, Irlanda. Nº de registro: 310852 |
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