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Visión general de servicio |
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Allianz Worldwide Care ha asumido el compromiso de prestar un servicio de calidad, fiable y constante. Puede contar con nosotros para cubrir sus necesidades de asistencia sanitaria mientras se encuentra en el extranjero. También puede tener la seguridad de que le ofreceremos un servicio rápido y completo.
Nuestro Departamento de Atención al Cliente atenderá todas sus consultas acerca de la administración de su póliza, desde cambiar sus datos personales hasta añadir familiares, dependientes o recién nacidos. Nuestro Departamento de Reclamaciones es responsable de tramitar sus reclamaciones. Todas las solicitudes de reclamación debidamente cumplimentadas se tramitan, se envían las instrucciones de pago al banco y se notifica al afiliado en un plazo máximo de entre 24 y 60 horas. Contamos asimismo con un experimentado Departamento de Servicios Médicos que se encarga del proceso de Garantía de Pago. Se asegurarán de que el tratamiento que usted solicita es apropiado y médicamente necesario. |
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