Services
   

¿Qué puede ofrecerle Allianz Worldwide Care?
     

Línea de Asistencia Telefónica:

   Ofrecemos una Línea de Asistencia Telefónica que proporciona a los afiliados:
  • Asistencia y ayuda de urgencia por todo el mundo las 24 horas del día, 7 días a la semana
  • Soporte multilingüe para consultas cotidianas 24 horas, 5 días a la semana
  • Línea gratuita desde Singapur, China, Hong Kong, Bélgica, Francia, Suiza y EEUU
     

Línea médica.

   Ofrecemos asimismo un servicio de consulta médica gratuito permanente: MediLine. Este servicio le ofrece acceso telefónico inmediato a un equipo médico de habla inglesa con experiencia en cualquier momento del día o de la noche. Este servicio le proporciona asistencia e información sanitaria completa, por ejemplo:
  • Recomendaciones de tratamientos preoperatorios y postoperatorios
  • Recomendaciones e información sobre aspectos relacionados con el estilo de vida, por ejemplo, información nutricional y de dietas, lesiones deportivas, consejos sobre el tabaco y el alcohol, etc.
  • Información médica antes y después de un viaje,por ejemplo, vacunas, etc.
  • Exhaustiva base de datos de información médica
  • Información sobre medicamentos,por ejemplo, consejos sobre el uso y los efectos de los medicamentos.
     

Servicio de reclamaciones

   El tiempo de respuesta en la tramitación y servicio de reclamaciones es de gran importancia para nosotros. Los afiliados pueden contar con:
  • Todas las solicitudes de reclamación debidamente cumplimentadas se tramitan, se envían las instrucciones de pago al banco y se notifica al afiliado en un plazo máximo de entre 24 y 60 horas
  • Pagos por cheque o transferencia en más de 100 divisas a prácticamente cualquier país del mundo
  • Ausencia de comisiones bancarias y demoras en el cobro de los cheques
  • Pago directo de todas las reclamaciones por tratamiento hospitalario aplicado en nuestra red de hospitales

     

Red de proveedores médicos

   Proporcionamos a nuestros afiliados acceso a una red de más de 3.800 proveedores médicos (hospitales, clínicas, etc.) en nuestra red internacional fuera de EE.UU. En EE.UU., hemos establecido asociaciones con aseguradores y administradores locales para proporcionar a nuestros afiliados acceso a más de 4.000 hospitales y 460.000 médicos.

     

Tarjeta de afiliación.

   Todos nuestros afiliados y sus familiares o dependientes reciben una tarjeta de afiliación personalizada. Esta tarjeta incluye todos los números esenciales que puede necesitar en casos de urgencia, a fin de que sólo tenga que hacer una llamada telefónica para obtener asistencia.
     

Soporte multilingüe

   Nuestro sitio web, nuestra documentación y nuestra Línea de Asistencia Telefónica están disponibles en 5 idiomas: español, alemán, italiano, inglés y francés. Nuestros empleados representan 14 nacionalidades y 12 idiomas.
     

Evacuación médica

   En el caso de que caiga enfermo de gravedad y el tratamiento médico necesario para el que está cubierto no esté disponible localmente, o no se disponga de sangre que haya pasado los controles adecuados, Allianz Worldwide Care adoptará las medidas necesarias para la evacuación médica al centro médico apropiado más próximo.
     

Equipo de servicios médicos.

   Contamos con un experimentado Departamento de Servicios Médicos que supervisa el proceso de Garantía de Pago. Gracias a ellos, usted tendrá la seguridad de que el tratamiento que recibe es apropiado y médicamente necesario; también se asegurarán de que todos los tratamientos, evacuación médica y repatriación sean tramitados con eficacia y rapidez.
     
   
Si desea más información acerca de nuestros productos y precios, vaya a los pasos 2 y 3. Si desea un presupuesto para usted y su familia, cumplimente nuestro Formulario de Solicitudon-line en el Paso 4.
             
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