Ventajas para los clientes

     

Línea de Asistencia Telefónica

   Ofrecemos una Línea de Asistencia Telefónica que proporciona a los afiliados:
  • Asistencia y ayuda de urgencia por todo el mundo las 24 horas del día, 7 días a la semana.
  • Soporte multilingüe para consultas cotidianas 24 horas, 5 días a la semana.
  • Línea gratuita desde Singapur, China, Hong Kong, Bélgica, Francia, Suiza y EEUU
     

Línea médica

   Ofrecemos asimismo un servicio de consulta médica gratuito permanente: MediLine. Este servicio ofrece acceso telefónico inmediato a un equipo médico de habla inglesa con experiencia en cualquier momento del día o de la noche. Este servicio proporciona un completo asesoramiento médico e información, como:
  • Recomendaciones de tratamientos pre y postoperatorios
  • Recomendaciones e información sobre aspectos relacionados con el estilo de vida, por ejemplo, información nutricional y de dietas, lesiones deportivas, consejos sobre el tabaco y el alcohol, etc.
  • Información médica antes y después de un viaje , por ejemplo, vacunas etc.
  • Exhaustiva base de datos de información médica
  • Información sobre medicamentos,por ejemplo, consejos sobre el uso y los efectos de los medicamentos
     

Servicio de reclamaciones

   Nuestro tiempo de respuesta en la tramitación y servicio de reclamaciones es de gran importancia. Los afiliados pueden contar con:
  • Todas las solicitudes de reclamación debidamente cumplimentadas se tramitan, se envían las instrucciones de pago al banco y se notifica al afiliado en un plazo máximo de entre 24 y 60 horas
  • Pagos por cheque o transferencia en más de 100 divisas a prácticamente cualquier país del mundo
  • Ausencia de comisiones bancarias y demoras en el cobro de los cheques
  • Pago directo de las reclamaciones por tratamiento hospitalario a través de nuestra red internacional de hospitales
     

Proveedores médicos

   Proporcionamos a nuestros afiliados acceso a una red de más de 3.800 proveedores médicos (hospitales, clínicas, etc.) en nuestra red internacional fuera de EE.UU. En EE.UU., hemos establecido asociaciones con aseguradores y administradores locales para proporcionar a nuestros afiliados acceso a más de 4,000 hospitales y 460.000 médicos.
     

Tarjeta de afiliación

   Todos nuestros afiliados y sus familiares o dependientes reciben una tarjeta de afiliación personalizada. Esta tarjeta incluye todos los números esenciales necesarios en casos de urgencia, a fin de que los afiliados sólo tengan que hacer una llamada telefónica para obtener asistencia.
     

Soporte multilingüe

   Nuestro sitio web, nuestra documentación y nuestra Línea de Asistencia Telefónica están disponibles en 5 idiomas: español, alemán, italiano, inglés y francés. Nuestros empleados representan 14 nacionalidades y 12 idiomas.
     

Evacuación médica

   En el caso de que nuestros afiliados caigan enfermos de gravedad y el tratamiento médico necesario para el que están cubiertos no esté disponible localmente, o no se disponga de sangre que haya pasado los controles adecuados, Allianz Worldwide Care adoptará las medidas necesarias para la evacuación médica al centro médico apropiado más próximo.
     

Equipo de servicios médicos

   Contamos con un experimentado equipo de servicios médicos que supervisa el proceso de Garantía de Pago. Gracias a ellos, el afiliado tendrá la seguridad de que el tratamiento que recibe es apropiado y médicamente necesario. También se asegurarán de que todos los tratamientos, evacuación médica y repatriación sean tramitados con eficacia y rapidez.

     

Servicios on-line

   Nuestros servicios on-line se han mejorado para que nuestros afiliados tengan acceso a información clave sobre sus pólizas. Los servicios on-line permitirán a los afiliados ver y modificar sus datos personales, acceder a su tabla de prestaciones y confirmar el estado de las reclamaciones presentadas. Este servicio debe seleccionarse al inicio de la póliza o en el momento de su renovación.

   


Si desea obtener más información acerca de nuestra gama de planes de salud, vaya al paso 2. Si desea un presupuesto de seguro de salud para empresas, rellene la Solicitud de Presupuesto para Grupos en el paso 3 y nos encargaremos de que nuestro Departamento de Asistencia en Ventas (Group Sales Support) le responda de forma rápida y puntual. También puede utilizar nuestra calculadora de primas para obtener un presupuesto inmediato de seguro de salud para particulares.
             

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