Présentation |
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Plus d'un siècle d'expérience en matière d'assurance.Allianz Worldwide Care est spécialisée dans l’assurance santé internationale destinée aux salariés, aux particuliers et aux personnes à leur charge, et ce partout dans le monde. En tant que filiale à 100 % du groupe Allianz, l'entreprise bénéficie des ressources et de l'expertise de l'un des prestataires de services financiers et d'assurance leaders sur le marché. Fondé en 1890, le groupe Allianz est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux des services en assurance, banque et gestion d’actifs. Comptant environ 180,000 employés dans le monde (au 31 mars 2008), le groupe Allianz sert plus de 80 millions de clients dans 70 pays. Allianz est classé 22e au classement Global Fortune 500 (et 12e dans le Europe’s Top 50). Au cours de l’exercice fiscal 2007, le Groupe Allianz a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 102 milliards d’euros. Allianz est également l’un des premiers gestionnaires d’actifs au monde, gérant près de 765 milliards d’euros d’actifs extérieurs fin 2007. Alors que le groupe Allianz jouit de la notation Standard and Poor’s « AA », Allianz Worldwide Care est pour sa part notée « A-». |
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Une approche internationale, une connaissance locale.L'équipe multinationale d'Allianz Worldwide Care reflète la diversité culturelle de ses clients: nos collaborateurs possèdent à la fois un vaste panel de compétences linguistiques et une excellente connaissance des cultures locales. Notre service de gestion des demandes de remboursement traite à lui seul des dossiers dans plus de 170 pays et dans plus de 100 devises. De par l'envergure du groupe Allianz et l'étendue de son activité internationale, la plupart des services offerts par Allianz Worldwide Care sont développés et proposés avec l’appui du groupe. Cela garantit une gamme de services fiables et accessibles qui reposent sur une connaissance approfondie des spécificités locales et une assistance sur le terrain. L'excellence comme maître mot.Parmi ses clients, Allianz Worldwide Care compte de nombreuses entreprises figurant au classement Fortune Global 500. Nous nous sommes fixé pour objectif de fidéliser nos clients en proposant des services d'une qualité optimale, des produits innovants et une maîtrise compétitive des coûts. Nous pouvons ainsi afficher un taux de rétention de la clientèle de 95 %. En effet, le service clientèle est au centre de nos priorités comme l’illustre notre initiative « Clear to Zero » dans le domaine de la gestion des demandes de remboursement qui nous permet de traiter 95 % des formulaires de Demande de remboursement dûment remplis dans un délai de 48 heures. Notre approche orientée services est nourrie par une culture d'entreprise qui prône la reconnaissance et la récompense des employés. Allianz Worldwide Care remet à ses employés le prix « I Make a Difference » (Je fais la différence) afin de récompenser les initiatives les plus marquantes dans le domaine du service, et ce afin d’encourager notre personnel à dépasser les attentes de nos clients à chaque étape du processus.
Allianz Worldwide Care Limited, filiale du groupe Allianz, est enregistrée en Irlande et régie par l'Autorité de Réglementation des Services Financiers Irlandais. Siège social : 18B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublin 12, Irlande. No. : 310852 |
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