Processo de implementação

O nosso Departamento de Gerenciamento de Grupos é responsável pela implementação e pelo gerenciamento da conta de cada grupo. Uma vez que forem definidas as principais necessidades do cliente, os detalhes do plano, a estrutura do prêmio, as faturas e os documentos da apólice, o processo para a conclusão do contrato pode ser discutido e acordado.

Um plano de implementação é esboçado para garantir que os prazos para alcançar os principais objetivos sejam respeitados. Esse plano inclui o treinamento das equipes da Allianz Worldwide Care, por exemplo, as equipes da Central de Atendimento, do Departamento de Reembolsos, do Departamento de Serviços ao Cliente e do Departamento de Controle de Crédito, para garantir que eles estejam familiarizados com os detalhes do acordo com o cliente e que os altos níveis de serviço sejam mantidos.

Uma vez que o produto e as informações do grupo forem inseridos no sistema da Allianz Worldwide Care, os dados do segurado também poderão ser inseridos e os documentos da apólice emitidos. Os documentos da apólice podem ser rapidamente acessados através dos Serviços On-line, enviados por e-mail ou impressos e enviados pelo correio. A equipe da nossa Central de Atendimento é especializada na orientação e aconselhamento de segurados durante a transição de uma seguradora para outra e pode oferecer orientação e suporte para segurados em tratamento.

Após a implementação do plano, o Departamento de Gerenciamento de Grupos pode ser contactado com relação a dúvidas administrativas ou atualizações por e-mail, telefone, fax, correio e, se necessário, por teleconferências.