Allianz Worldwide Care élu « Meilleur groupe d'assurances santé internationales en 2010 »

Par Allianz Worldwide Care

30/06/2010

Nous sommes heureux d'annoncer qu’Allianz Worldwide Care a été élue « Meilleur groupe d'assurances santé internationales » lors de la 11e édition des « International Fund and Product Awards » (Prix des meilleurs produits et fonds internationaux). Le jury était composé d'experts du secteur des fonds d'investissement nationaux et internationaux. Andrew Seale, responsable régional (Royaume-Uni, Moyen-Orient et Italie), a reçu le prix au nom de l’entreprise.

Les candidats devaient renseigner un questionnaire pour chaque prix auquel ils se présentaient ; les jurés ont fondé leurs décisions sur la qualité des informations fournies dans ces questionnaires, ainsi que sur des informations et données transmises par des agences indépendantes telles que Defaqto, AKG et Morningstar.

Le jury a estimé que la structure interne, les produits et les services d'Allianz Worldwide Care présentaient une véritable cohérence qui lui permettait de répondre aussi bien aux besoins des clients professionnels que des particuliers. Pour les membres du jury, la principale gamme de produits proposée par l’entreprise, à laquelle s’ajoutent des avantages supplémentaires donnant la possibilité aux clients de sélectionner la combinaison la mieux adaptée en termes de services de santé et de zone géographique, « est très complète et au diapason de l'évolution future des exigences de la clientèle ».

Selon les jurés, l'organisation « en étoile » (hub and spoke) d'Allianz Worldwide Care, qui consiste dans une centralisation des services à Dublin avec une assistance opérationnelle fournie par les responsables médicaux régionaux, met en lumière son engagement en faveur de la maîtrise des frais médicaux.

Le jury a également été impressionné par la qualité de l'encadrement des collaborateurs, qui leur permet de garantir un très haut niveau de service : « la richesse de la palette de langues de communication est impressionnante et le personnel a prouvé qu'il avait une très bonne connaissance des spécificités de chaque région ».
 
Les membres du jury ont en outre estimé que les services d'assistance aux courtiers avaient fait l'objet d'une attention toute particulière. Ils ont particulièrement apprécié la facilité avec laquelle chaque courtier peut générer un lien unique, qui lui est propre, vers le moteur de devis ou le formulaire d'affiliation électronique d'Allianz Worldwide Care, lien qui peut ensuite être intégré sur le site Internet du courtier. D'un point de vue général, le jury a noté qu'Allianz Worldwide Care utilisait les technologies de façon extrêmement efficace, indiquant notamment que « la possibilité de traiter immédiatement certaines affiliations en ligne représente un service d'exception ».

Estelle O'Callaghan-Westropp, responsable marketing chez Allianz Worldwide Care, a ajouté : « Nous sommes véritablement enchantés de faire l'objet de ce type de reconnaissance et de commentaires émanant d'organismes indépendants, surtout dans un contexte d'investissements importants en termes de personnel, d'engagement en faveur de la maîtrise des coûts et d'efforts continus en matière de développement de la technologie pour améliorer les services offerts à nos courtiers et à nos clients ».


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