El proceso de garantía de pago (o preautorización)

Ciertos tratamientos y gastos médicos requieren el envío de un formulario de garantía de pago (o preautorización) por adelantado. Tras su aprobación, Allianz Worldwide Care garantiza la cobertura para estos tratamientos y gastos médicos.

Además, la garantía de pago nos permite ofrecer un mejor servicio en los siguientes aspectos:

• Podemos asegurar que los tratamientos quirúrgicos propuestos se llevan a cabo sin hospitalización siempre que sea médicamente apropiado
• En el caso de tratamientos planificados, tenemos tiempo para comunicarnos con el hospital y, siempre que sea posible, facilitar la admisión al mismo así como garantizar el pago directo, de forma que pueda disponer de acceso a hospitales sin necesidad de abonar ninguna cantidad para recibir tratamiento hospitalario
• Nuestro equipo médico puede supervisar el tratamiento
• En caso de evacuación o repatriación, organizaremos y coordinaremos el procedimiento en nombre del afiliado
• Podemos asegurarnos de que el afiliado es hospitalizado y recibe el alta médica a horas que no produzcan gastos suplementarios

A continuación, se explican los pasos de garantía de pago:

1. Es necesario que tanto el afiliado como el médico rellenen las secciones correspondientes del formulario de garantía de pago (o preautorización) y lo envíen a Allianz Worldwide Care antes de iniciar el tratamiento.
2. Le responderemos dentro de las 24 horas a partir de la recepción de una solicitud correctamente rellenada. En el caso de los afiliados que viven en Estados Unidos, los afiliados pueden dirigirse a su proveedor de servicio médico para ponerse en contacto con nosotros para que podamos trabajar directamente con él.
3. Nuestro equipo de servicios médicos se pondrá en contacto con el hospital, clínica o ambulatorio para organizar el pago directo, siempre que sea posible.
4. Es importante que los afiliados envíen un formulario de garantía de pago (o preautorización), siempre que sea necesario, con anterioridad al tratamiento ya que nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso o de aplicar una penalización si no se realiza el proceso.