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Sie haben Fragen? Wir haben einige der am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Online-Service zusammengestellt.

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  • Meine Erstattungsanträge

  • Meine Police

  • Meine Leistungen

  • Mein Konto

Meine Erstattungsanträge

Frage 1: 

Wie sende ich einen Erstattungsantrag?

Nachdem Sie sich beim My Health-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf den Link „Meine Erstattungsanträge“ (unten oder links oben auf der Startseite), um Ihre vorhandenen Erstattungsanträge anzuzeigen oder einen neuen Antrag zu senden.

Sie können einen neuen Antrag senden, wenn Sie auf die Schaltfläche „Erstattungsantrag senden“ in der Mitte auf der Seite klicken und danach den Anweisungen folgen. Sie werden gebeten, einige Fragen bezüglich Ihrer Behandlung zu beantworten. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine Rechnung anzuhängen. Diese können Sie als Datei durch Klicken und Ziehen im entsprechenden Feld hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, können Sie weitere Rechnungen anhängen, zusätzliche Informationen angeben oder Ihren Erstattungsantrag senden.

 

Frage 2:

Wie sende ich weitere Informationen zu meinem Erstattungsantrag?  

Nachdem Sie sich beim My Health-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf den Link „Meine Erstattungsanträge“ (unten oder links oben auf der Startseite), um Ihre vorhandenen Erstattungsanträge anzuzeigen. Für entsprechende Erstattungsanträge wird eine Notiz unter der Nummer des Erstattungsantrag (C********) angezeigt, normalerweise mit dem Titel ‚Zusätzliche Informationen 1‘, ‚Zusätzliche Informationen 2‘ usw.

Klicken Sie auf den Erstattungsantrag und wählen Sie eine Notiz aus, um die zugewiesene Rechnung anzuzeigen. Wählen Sie die entsprechende Rechnung aus oder klicken Sie auf den Pfeil neben der Rechnung, um die Details anzuzeigen.


Frage 3:

Wie kann ich meine Abrechnungen und Zahlungsbenachrichtigungen ansehen?  

Nachdem Sie sich beim My Health-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf den Link „Meine Erstattungsanträge“ (unten oder links oben auf der Startseite), um Ihre vorhandenen Erstattungsanträge anzuzeigen. Wählen Sie den entsprechenden geschlossenen Erstattungsantrag aus, um die Abrechnung und Zahlungsbenachrichtigung anzuzeigen.

Meine Police

Frage 1:

Wie kann ich meine Versicherungsdokumente ansehen?

Nachdem Sie sich beim My Health-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf den Link „Police anzeigen“. Es wird eine allgemeine Übersicht Ihrer Police einschließlich Status (aktiv/inaktiv), Versicherungsnummer, Verlängerungsdatum, versicherter Geltungsbereich und verfügbarer Tarife angezeigt. Sie können auch Details für Angehörige anzeigen, wenn Sie auf die Registerkarte „Angehörige“ klicken. Klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“, um Ihre Versicherungsdokumente einschließlich Tariflicher Leistungszusage, Versicherungsschein, Versichertenkarte(n) und Kostenzusageformular (sofern erforderlich) anzuzeigen und herunterzuladen.

Meine Leistungen

Frage 1:

Wie kann ich meine Leistungszusage ansehen? 

Nachdem Sie sich beim My Health-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf den Link „Meine Leistungen“ (unten oder oben auf der Startseite), um Ihre vorhandene Tarifliche Leistungszusage anzuzeigen. Es werden die verfügbaren Leistungen angezeigt sowie Details zu Eigenanteilen, Selbstbeteiligungen und Erstattungsgrenzen.

Frage 2:

Wie weiß ich, ob ich für eine bestimmte Behandlung versichert bin? 

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tarifliche Leistungszusage im Zusammenhang mit Ihrem Versicherungshandbuch zu lesen, um sicherzustellen, dass Ihre Behandlung versichert ist. Wenn Sie Unterstützung benötigen, setzen Sie sich bitte vor Beginn Ihrer Behandlung mit unserer Helpline in Verbindung.

Mein Konto

Frage:1

Wie kann ich meine Kontodetails bearbeiten?

Nachdem Sie sich beim My Health-Portal eingeloggt haben, klicken Sie auf das Symbol „Mein Konto“ unten auf der Startseite, um Ihre eingetragene E-Mail-Adresse zu ändern und Ihre My Health-Portal-Passwort zu ändern. Sie können auch Ihre Marketing-Kommunikationseinstellungen einstellen.