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Veuillez fournir quelques informations sur le traitement reçu, glissez et déposez vos factures et envoyez votre demande de remboursement !

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Des questions ?

Nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées concernant notre services en ligne 

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  • Mes demandes de remboursement

  • Ma police

  • Mes Garanties

  • Mon compte

Mes demandes de remboursement

Q1: 

Comment envoyer une demande de remboursement ?

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien « Mes demandes de remboursement » (situé en bas et en haut à gauche de la page d’accueil) pour consulter les demandes de remboursement existantes et envoyer une nouvelle demande de remboursement.

Pour envoyer une demande de remboursement, cliquez sur le bouton « Envoyer une demande de remboursement au milieu de la page et suivez les instructions à l’écran. Il vous sera demandé de répondre à quelques questions sur votre traitement. Vous pourrez ajouter une facture en la glissant et la déposant dansl'emplacement prévu à cet effet. Vous pourrez choisir d’ajouter d’autres factures et de fournir des informations complémentaires ou d’envoyer votre demande de remboursement.

 

Q2:

Comment fournir des informations complémentaires relatives à ma demande de remboursement ?  

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien « Mes demandes de remboursement » (situé en bas et en haut à gauche de la page d’accueil) pour consulter les demandes de remboursement existantes. Les demandes de remboursement concernées comprendront l’indication « Demande d’informations 1, Demande d’informations 2 etc. sous le numéro de demande de remboursement (C********).

Cliquez sur la demande de remboursement et sélectionnez la note pour consulter la facture en question. Sélectionnez la facture en question ou cliquez sur la flèche à côté pour plus d’informations »


Q3: 

Comment consulter les relevés de compte et les notifications de paiement ? 

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien «  Mes demandes de remboursement »  (situé en bas et en haut à gauche de la page d’accueil) pour consulter les demandes de remboursement existantes. Sélectionnez les demandes de remboursement closes en question pour consulter les relevés de compte et les notifications de paiement.

 

 

 

Ma police

Q1:

Comment consulter mes documents d’assurance ? 

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien « Afficher la police ». Un récapitulatif de votre police s’affichera, ainsi que le statut de votre police (actif/inactif), le numéro de votre police, la date de renouvellement, la zone de couverture et les formules disponibles. 

Vous pouvez également consulter les informations de tous les ayants droit couverts par votre police en cliquant sur l’onglet « Ayants droit ».  Pour consulter et télécharger les documents relatifs à votre police, y compris le guide des conditions générales, le certificat d'assurance, la/les carte(s) d’affiliation et le formulaire d'entente préalable (si nécessaire), cliquez sur l’onglet « Documents ».

Mes Garanties

Q1:

Comment consulter mon tableau des garanties ?  

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur le lien «  Mes garanties »  (situé en bas et en haut de la page d’accueil) pour consulter votre tableau des garanties. Cette page affichera vos garanties ainsi que des informations sur les quotes-parts, les franchises et les plafonds.

Q2:

Comment savoir si je suis couvert(e) pour un traitement spécifique ? 

Nous vous conseillons de lire votre tableau des garanties conjointement avec votre guide des conditions générales (disponible dans la section « ma police ») pour savoir si votre traitement est couvert.   Si vous souhaitez une confirmation ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre service d'assistance avant le début du traitement.

Mon compte

Q1

Comment modifier les informations de mon compte ?

Une fois connecté(e) au portail MyHealth, cliquez sur l’icône « Mon compte » en bas de page pour modifier votre adresse e-mail enregistrée et mettre à jour votre mot de passe.  Vous pouvez également modifier votre préférences de communication marketing.