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Domande?

Abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti sul nostro Portale per gli Assicurati

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  • Le mie richieste di rimborso

  • La mia polizza

  • Le mie prestazioni

  • Il mio account

Le mie richieste di rimborso

Q1

Come posso inviare una richiesta di rimborso?

Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sul link "Le mie richieste di rimborso" (situato nella parte inferiore o superiore sinistra della home page) per visualizzare le richieste di rimborso esistenti ed inviare una nuova richiesta.

Per inviare una nuova richiesta di rimborso, clicchi sul pulsante "Inviare una richiesta di rimborso" nel mezzo della pagina e segua i passaggi sullo schermo. Le verrà chiesto di rispondere ad alcune semplici domande riguardanti il trattamento e avrà la possibilità di aggiungere una fattura selezionando un file o semplicemente trascinandolo e rilasciandolo nella casella disponibile. Una volta terminato, può scegliere di aggiungere ulteriori fatture ed ulteriori informazioni oppure di inviare la richiesta di rimborso.

Q2

Come posso inviare ulteriori informazioni per la mia richiesta di rimborso?  

Dopo aver effettuato l'accesso a MyHealth Online Services, clicchi sul link "Le mie richieste di rimborso" (situato nella parte inferiore o superiore sinistra della home page) per visualizzare le richieste di rimborso esistenti. Le richieste di rimborso interessate presenteranno una nota sotto il numero della richiesta di rimborso (C ********) intitolata "Richiesta di informazioni 1", "Richiesta di informazioni 2" e così via.

Clicchi sulla richiesta di rimborso e selezioni la nota per vedere la fattura a cui fa riferimento.

Selezioni la fattura corrispondente oppure clicchi sulla freccia a lato per avere informazioni su ciò che le viene richiesto ed inviare le informazioni necessarie.


Q3

Come visualizzo il mio Estratto Conto e la Notifica di Pagamento?

Dopo aver effettuato l'accesso agli Online Services MyHealth, clicchi sul link "Le mie richieste di rimborso" (situato nella parte inferiore o superiore sinistra della home page) per visualizzare le richieste di rimborso esistenti. Selezioni la richiesta di rimborso chiusa pertinente per visualizzare l'Estratto Conto e la Notifica di Pagamento.


La mia polizza

Q1

Come visualizzo i miei documenti assicurativi?

Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sul link "Visualizzare la polizza". Verrà visualizzato un riepilogo generale della polizza, compreso il suo stato (attivo/inattivo), il numero di polizza, la data di rinnovo, la regione di copertura ed i programmi disponibili. Può anche visualizzare i dettagli di eventuali familiari a carico inclusi nella sua polizza cliccando sulla scheda "Familiari a carico".

Per visualizzare e scaricare i documenti di polizza, tra cui la Guida alle Prestazioni, il Certificato Assicurativo, la/le Tessera(e) personale(i) ed il modulo di Garanzia di Pagamento (se necessario), clicchi sulla scheda "Documenti".

Le mie prestazioni

Q1

 Come visualizzo il mio Elenco delle prestazioni?

Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sul collegamento "Le mie prestazioni" (situato nella parte inferiore o superiore della home page) per visualizzare l'attuale Elenco delle prestazioni.

Q2

Come faccio a sapere se sono coperto per un trattamento specifico? 

Le consigliamo di leggere il suo Elenco delle Prestazioni insieme alla sua Guida alle Prestazioni (disponibile nella sezione "La mia polizza") per assicurarsi che il trattamento sia coperto. Se non è sicuro o ha bisogno di assistenza, contatti la nostra Helpline prima di iniziare il trattamento. 

Il mio account

Q1

 Come posso modificare i dettagli del mio account?

Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sull'icona "Account personale" nella parte inferiore della pagina iniziale per modificare l'indirizzo email registrato ed aggiornare la password dei Servizi Online MyHealth. Può anche modificare le sue preferenze per le comunicazioni promozionali.