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Envie pedidos de reembolso on-line

Responda algumas peguntas sobre o tratamento recebido, arraste e solte suas faturas e envie seu pedidos de reembolso on-line.

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Perguntas? 

Reunimos algumas das perguntas mais frequentes sobre o nosso serviço on-line 

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  • Meus Pedidos de Reembolso

  • Minha apólice

  • Meus Benefícios

  • Minha conta

Meus Pedidos de Reembolso

Q1

Como envio um pedido de reembolso?

Ao entrar no portal MyHealth clique em "Meus pedidos de reembolso" (situado na parte inferior ou no canto superior esquerdo da página principal) para visualizar os pedidos de reembolso existentes e enviar um novo pedido de reembolso.

Para enviar um novo pedido de reembolso clique em "Enviar pedido de reembolso", no meio da página, e siga os passos indicados na tela. Você deverá responder algumas questões a respeito do tratamento e terá a opção de anexar uma fatura, selecionando um arquivo ou simplesmente arrastando e soltando no quadro disponível. Uma vez anexado, você pode optar por anexar mais faturas e documentos adicionais ou enviar o seu pedido de reembolso. 



Q2

Como eu envio informações adicionais para o meu pedido de reembolso? 

Ao entrar no portal MyHealth clique em "Meus pedidos de reembolso" (situado na parte inferior ou no canto superior esquerdo da página principal) para visualizar os pedidos de reembolso existentes. Os pedidos de reembolso relevantes indicarão uma nota abaixo do número do pedido (C********) com o título ‘Solicitação de informação 1’, ‘Solicitação de informação 2’ e assim por diante.

Clique no pedido de reembolso e selecione a nota para ver a fatura a qual se refere. Selecione a fatura relevante e clique na flecha ao lado para consultar os detalhes da informação requerida.



Q3

Como eu vejo meu Extrato de Contas e Documento de atualização sobre o pedido de reembolso? 

Ao entrar no portal MyHealth clique em "Meus pedidos de reembolso" (situado na parte inferior ou no canto superior esquerdo da página principal) para visualizar os pedidos de reembolso existentes. Selecione o pedido de reembolso relevante para ver o Extrato de Contas e o Documento de atualização sobre o pedido de reembolso.

Minha apólice

Q1

Como eu acesso meus documentos do seguro?  

Ao entrar no portal MyHealth clique em ‘Vizualizar a apólice’. Isto mostrará um resumo geral de sua apólice, incluindo seu status (ativa/inativa), seu número da apólice, data de renovação, região de cobertura e os planos disponíveis. Você também pode ver os detalhes de cada dependente em sua apólice clicando em "Dependentes".

Para ver e baixar os documentos de sua apólice, incluindo o Guia de Benefícios, Certificado de Seguro, Carteirinha de Segurado e Formulário de Autorização para Tratamento (se necessário), clique em "Documentos".

Meus Benefícios

Q1

 Como eu vejo minha Tabela de Benefícios? 

Ao entrar no portal MyHealth clique em ‘Meus benefícios’ (situado na parte inferior ou no topo da página principal) para visualizar sua Tabela de Benefícios atual. Você  encontrará os benefícios disponíveis a você, assim como detalhes de quaisquer co-pagamentos, franquias e limites.

Q2

Como eu descubro se estou coberto para um tratamento específico? 

Recomendamos que você leia sua Tabela de Benefícios em conjunto com seu Guia de Benefícios (disponível na seção "Minha apólice") para certificar-se que seu tratamento está coberto. Se você não tem certeza ou precisa de assistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de iniciar o tratamento.

Minha conta

Q1

 Como eu edito os detalhes da minha conta?


Ao entrar no portal MyHealth clique em "Minha conta" na parte inferior da página principal para alterar o seu e-mail registrado e atualizar sua senha de acesso. Você também pode atualizar suas preferências de comunicação de marketing.