En un an, l'application MyHealth d'Allianz Worldwide Care a reçu 100 000 demandes de remboursement de la part des affiliés.

Plus de 60 000 téléchargements et 100 000 demandes de remboursement des affiliés depuis le lancement

Par Allianz Worldwide Care | 15 octobre, 2015

Allianz Care - MyHealth app

En seulement 12 mois, l'application MyHealth d'Allianz Worldwide Care a été téléchargée 60 000 fois et utilisée pour l’envoi de plus de 100 000 demandes de remboursement par les affiliés, dépassant ainsi toutes les prévisions.

L'application MyHealth, lancée en août 2014, permet aux affiliés d'envoyer leurs demandes de remboursement plus facilement et rapidement qu'auparavant. En utilisant uniquement l'application MyHealth, les affiliés n'ont plus qu'à fournir quelques informations essentielles sur leur demande, photographier les factures médicales correspondantes et cliquer sur « Soumettre ».

L'application MyHealth est également dotée d'autres fonctionnalités. Par exemple, elle offre aux affiliés l'accès aux derniers documents relatifs à leur police afin qu'ils puissent consulter leur couverture à tout moment sans avoir besoin de se connecter à Internet. Des fonctions d'assistance ont été intégrées, telles que « Trouver un hôpital », qui permet de trouver un hôpital à proximité, quel que soit le pays où se trouve l'affilié, et la technologie GPS, qui permet d'indiquer l'itinéraire à suivre pour accéder à l'hôpital sélectionné. De même, un accès rapide aux numéros des services d'urgence locaux pour chaque pays est fourni, tandis que le « Traducteur de termes médicaux » constitue un outil utile permettant d'afficher des termes médicaux dans 17 langues différentes.

Évoquant le succès de la nouvelle application, Susan Landers, responsable marketing au sein d'Allianz Worldwide Care, a déclaré: « Nous sommes ravis de l'intérêt que nos clients portent à l'application MyHealth. Nous nous attendions à ce que les gens l'adoptent mais son succès a dépassé toutes nos espérances. En un an seulement, les demandes de remboursement numériques ont dépassé les demandes de remboursement par la poste.

« Nos clients étant habitués à se déplacer dans le monde entier et à fonctionner dans un environnement numérique, c'était une évolution logique pour Allianz Worldwide Care qui visait à améliorer les services offerts aux affiliés. L'adoption rapide de l'application MyHealth montre clairement une forte demande de services numériques de la part de nos affiliés, et nous continuerons d'apporter encore plus de valeur ajoutée et de praticité à nos clients par le biais de cette technologie innovante. »

L'application MyHealth d'Allianz Worldwide Care est disponible en téléchargement gratuit sur l'App Store et Google Play. Elle peut être utilisée sur différents modèles de Smartphones et tablettes. Elle est disponible en anglais, allemand, français, espagnol et portugais. La phase II de l'application MyHealth est en cours de développement. Pour de plus amples informations concernant l'application MyHealth, rendez-vous sur www.allianzworldwidecare.com/myhealth.