Processo di pagamento diretto

Processo di pagamento diretto per costi ammissibili

Paghiamo direttamente alle strutture sanitarie convenzionate con noi i costi per i servizi sanitari appropriati e coperti dalla polizza dell’assicurato.
Gli assicurati potrebbero essere tenuti al pagamento di una parte del costo del trattamento, a cui in genere ci si riferisce come franchigia, eccesso o co-pagamento.

Come inoltrare una richiesta di rimborso

Le fatture devono essere inviate entro 60 giorni dalla data del trattamento. Allianz Partners si riserva il diritto di rifiutare il pagamento delle fatture ricevute oltre questo lasso temporale.

Le richieste di rimborso singole devono essere inoltrate tramite e-mail al nostro Dipartimento per l’evasione delle richieste di rimborso all’indirizzo: Claims@allianzworldwidecare.com

Le richieste di rimborso multiple devono essere inoltrate tramite e-mail al nostro Team per le cliniche: Clinic.claims@allianzworldwidecare.com

Noti bene: le richieste di rimborso verranno pagate nella valuta della fattura (ove possibile) entro 30 giorni dalla ricezione della documentazione, una volta ottenute tutte le informazioni necessarie.

La preghiamo di allegare i seguenti documenti:

  • la pagina iniziale per l’invio multiplo (quando inoltra delle richieste di rimborso multiple);
  • un modulo di Richiesta di rimborso per medici e ospedali convenzionati per ogni fattura, debitamente;
  • compilato e firmato sia dall’assicurato che dal medico curante; 
  • la fattura (o fatture);
  • una copia della Tessera personale di Allianz Partners e di un documento d’identità fotografico;
  • una lettera di Garanzia di pagamento (ove applicabile).
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Ottenimento del pagamento e responsabilità connesse

Allianz Partners paga direttamente le strutture sanitare per tutti i trattamenti appropriati ed ammissibili in base ai termini ed alle condizioni della copertura assicurativa. Alcune prestazioni potrebbero non essere coperte, in parte o del tutto, per esempio se si applica una franchigia/un eccesso o un co-pagamento, se il massimale della prestazione è stato raggiunto o se il trattamento è escluso in base ai termini e alle condizioni della polizza. In questi casi, è responsabilità della struttura sanitaria richiedere il pagamento direttamente da parte del paziente e si raccomanda agli ospedali di richiedere il pagamento di tali costi tramite carta di credito.

Per verificare i dettagli della copertura dell’assicurato può contattare la nostra Helpline oppure accedere ai nostri servizi online.

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