Informativa sulla privacy

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Informativa sulla protezione dei dati

Abbiamo a cuore i suoi dati personali

I suoi dati personali sono importanti per noi.

AWP Health & Life S.A - succursale irlandese e del Qatar ("noi", "ci" "nostro"), facente parte di Allianz Partners SAS, è una compagnia assicurativa autorizzata francese che fornisce prodotti e servizi assicurativi su base transfrontaliera. Proteggere la sua privacy è una priorità per noi. Questa Informativa sulla privacy spiega quale tipo di dati personali verranno raccolti, come e perché vengono raccolti e con chi vengono condivisi oppure divulgati.

La preghiamo di leggere attentamente quest’informativa e di condividerla con tutti i membri della famiglia coperti dalla sua polizza.


 

1.Chi è il titolare del trattamento dei dati?
Un titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che controlla ed è responsabile del mantenimento dei dati personali in file elettronici o cartacei e del loro utilizzo. Noi siamo il titolare secondo quanto definito dalle leggi e dai regolamenti sulla protezione dei dati pertinenti.


2.Quali dati personali vengono raccolti?
Raccogliamo ed elaboriamo vari tipi di dati personali sulla sua persona, quali:

- nome e cognome;
- età / data di nascita;
- sesso;
- indirizzo;
- recapiti (indirizzo e-mail, numeri di telefono);
- numero del documento d’identità (ad esempio numero del passaporto);
- documento d’identità;
- indirizzi IP quando visita la nostra pagina web senza disabilitare i cookie;
- nazionalità;
- stato civile;
- occupazione;
- informazioni sull’attuale datore di lavoro;
- dati di localizzazione;
- informazioni sul precedente datore di lavoro;
- lingua;
- firma;
- risultati delle verifiche della fedina penale per la prevenzione di frodi e/o di attività terroristiche;
- dettagli su familiari a carico, coniuge, compagno/a, famiglia.

Inoltre, raccogliamo ed elaboriamo “dati sensibili personali” sulla sua persona, come, ad esempio, i dati contenuti in rapporti medici, certificati di morte, richieste di rimborso sanitarie, dettagli sulla salute fisica e psicologica o sulle condizioni mediche, carta di credito/debito e coordinate bancarie.




3.Come otteniamo ed utilizziamo i suoi dati personali?
Raccogliamo ed utilizziamo i dati personali da Lei fornitici e che riceviamo sulla sua persona (come spiegato di seguito) per una serie di scopi e con il suo esplicito consenso, a meno che le leggi e le normative applicabili ci sollevino dall’obbligo di ottenere tale consenso esplicito, come illustrato di seguito:

Scopo

Serve il suo esplicito consenso?

Amministrazione del contratto di assicurazione (ad esempio, creazione di preventivi, sottoscrizione, gestione delle richieste di rimborso).

Sì, ove necessario. Tuttavia, qualora avessimo bisogno di trattare i suoi dati personali al fine di sottoscrivere la sua assicurazione e/o di elaborare la sua richiesta di sottoscrizione, non richiederemo il suo consenso esplicito.

Per gestire il recupero delle somme dovute

No

Per informarla, o per consentire al Gruppo Allianz o ad aziende terze selezionate di informarla, su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarla in base alle sue preferenze di marketing. È possibile modificarle in qualsiasi momento, contattandoci come specificato nella sezione 9.

Per personalizzare la sua esperienza sul nostro sito web o applicazione mobile, presentandole prodotti, servizi, messaggi di marketing, offerte e contenuti su misura per Lei, e per prendere altre decisioni che la riguardano utilizzando tecnologie computerizzate, quali la valutazione di quali prodotti potrebbero maggiormente rispondere alle sue necessità.

Sì, se necessario

Durante l'evasione delle richieste di rimborso potremmo utilizzare un software di valutazione automatica per trattare i suoi dati sanitari, in particolare se si tratta un reclamo ricevuto da un fornitore di servizi medici dal quale ha ricevuto delle cure. Ha il diritto di opporsi a tale trattamento da parte nostra o di impugnare qualsiasi decisione presa tramite il suo utilizzo. Può richiedere che una persona valuti la sua richiesta di rimborso.

Sì, se necessario

Frode, riciclaggio di denaro e prevenzione ed individuazione del finanziamento del terrorismo

No

Adempimento di eventuali obblighi di legge (ad esempio, fiscali, contabili ed obblighi amministrativi)

No

Ridistribuzione del rischio tramite riassicurazione e coassicurazione

No


Come precedentemente menzionato, per le finalità sopra indicate tratteremo i dati personali che riceviamo sulla sua persona da banche dati pubbliche, dal suo datore di lavoro, dallo sponsor del suo programma assicurativo, da terzi quali broker e partner commerciali, altre compagnie assicurative, fornitori di servizi sanitari, agenzie di prevenzione delle frodi ed investigatori, fornitori di informazioni, liquidatori, ispettori, intermediari, autorità delegate e avvocati.


Per gli scopi sopra indicati per i quali abbiamo indicato che non richiediamo il suo consenso esplicito, tratteremo i suoi dati personali in base ai nostri interessi legittimi e/o per rispettare i nostri obblighi legali.

Senza il suo esplicito consenso, potremmo anche utilizzarli per uno dei seguenti motivi:

Per la protezione dei suoi interessi vitali o degli interessi vitali di un'altra persona fisica

Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto

Il trattamento dei dati è necessario per il rispetto di un obbligo legale a cui è soggetto il responsabile del trattamentoIl trattamento è necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali oppure ogni qualvolta i tribunali agiscono nella loro capacità giudiziaria

Laddove il trattamento dei suoi dati personali sia necessario per gli interessi legittimi di AWP Health & Life S.A - succursale irlandese & del Qatar o di una terza parte (tranne nei casi i suoi interessi, diritti o libertà hanno la precedenza).

Per acquistare una polizza con noi, avremo bisogno dei suoi dati personali. Tutti i dati personali richiesti saranno adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario.  Se non desidera fornirci tali dati, non saremo in grado di fornirle i prodotti e i servizi richiesti, o ai quali potrebbe essere interessato, o di adattare le nostre offerte alle sue specifiche esigenze.

 

4.Chi avrà accesso ai suoi dati personali?
Faremo in modo che i dati personali vengano trattati in un modo compatibile con le finalità sopra indicate.

Per gli scopi dichiarati, i suoi dati personali potranno essere comunicati ai seguenti soggetti che operano come terzi responsabili per il trattamento dei dati:

Autorità pubbliche, altre società del gruppo Allianz, altre compagnie assicurative, co-assicuratori, riassicuratori, broker assicurativi, fornitori di servizi sanitari, avvocati, investigatori di frodi assicurative e banche.

Per gli scopi dichiarati, potremmo anche condividere i suoi dati personali con le seguenti parti che operano come responsabili del trattamento dei dati per nostra richiesta:altre società del gruppo Allianz, consulenti tecnici, agenti assicurativi collegatifornitori di servizi di amministrazione assicurativa che ci consentono di gestire la polizza e fornirle i nostri servizi, fornitori di altri servizi tra cui la gestione delle richieste di rimborso e delle evacuazioni mediche e dei rimpatri sanitarifornitori di servizi informatici, postali, di gestione dei documenti; eInserzionisti pubblicitari e reti pubblicitarie per inviarle comunicazioni di marketing, secondo quanto previsto dalla legge locale e in conformità con le sue preferenze di comunicazione.  Non condividiamo i suoi dati personali con terze parti non affiliate per il loro utilizzo commerciale senza sua previa autorizzazione.

Infine, possiamo condividere i dati personali nei seguenti casi:

in caso di ogni possibile o effettiva riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra procedura per disporre di tutta o parte della nostra attività commerciale, beni o azioni (inclusa la procedura di insolvenza o simili); e

per soddisfare qualsiasi obbligo legale, anche nei confronti del difensore civico rilevante se Lei deposita un reclamo circa il prodotto o il servizio che le abbiamo fornito.



5.Dove vengono trattati i miei dati personali?
I suoi dati personali potranno essere trattati sia dentro che fuori dello Spazio economico europeo (SEE) da parte dei soggetti di cui al precedente punto 4, sempre nel rispetto delle restrizioni contrattuali in materia di riservatezza e sicurezza in linea con le leggi e le normative sulla protezione dei dati. Non divulgheremo i suoi dati personali a soggetti che non siano autorizzati a trattarli.

Ogni volta che trasferiamo i dati personali al di fuori del SEE per il loro trattamento da parte di un'altra società del Gruppo Allianz, lo faremo sulla base di regole aziendali vincolanti e approvate da Allianz conosciute come Standard di Allianz sulla Privacy (Allianz Privacy Standard – Allianz' BCR) che stabiliscono una protezione adeguata dei dati personali e sono giuridicamente vincolanti per tutte le società del Gruppo Allianz. Sia le Allianz' BCR che l'elenco delle società del Gruppo Allianz che le rispettano sono disponibili qui (www.allianz.com/en/). Laddove le Allianz' BCR non si applicano, verranno invece adottate misure per garantire che il trasferimento dei dati personali al di fuori dello SEE avvenga con un adeguato livello di protezione, paragonabile a quello nello SEE. È possibile scoprire su quali garanzie contiamo per tali trasferimenti (ad esempio, clausole contrattuali sul modello standard UE) contattandoci come descritto nel paragrafo 9 a seguire.


6.Quali sono i suoi diritti nei confronti dei suoi dati personali?
Ove consentito dalla legge o dal regolamento applicabile, ha il diritto di:

-accedere ai suoi dati personali in nostro possesso e di conoscere l'origine di tali dati, le finalità e gli obiettivi del trattamento, i dettagli del titolare(i) del trattamento, del preposto(i) alla gestione dei dati e delle parti a cui i dati potrebbero essere comunicati;

-revocare in qualsiasi momento il consenso per le situazioni in cui i dati personali devono essere trattati con il suo consenso;

-aggiornare o correggere i dati personali di modo che siano sempre precisi;

-eliminare i dati personali dai nostri archivi, se non sono più necessari per le finalità sopra indicate;

-limitare il trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando Lei contesta l'accuratezza dei suoi dati personali, per il periodo necessario a verificarne l'esattezza;

Può richiedere i suoi dati personali in formato elettronico;Esercitare il suo diritto alla portabilità dei dati;Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità sulla privacy pertinente. A tale scopo, le autorità competenti in materia di protezione dei dati personali sono:

-L'autorità di vigilanza del Paese in cui risiede

-La Commissione per la Protezione dei Dati in Irlanda, ovvero l’autorità di vigilanza del Paese in cui abbiamo sede

-La CNIL, l’autorità francese di vigilanza sulla privacy dei dati, nella misura in cui la Francia è il Paese in cui Allianz Partners ha la sua sede principale, e quindi la nostra autorità principale in merito di protezione dei dati personali

Può esercitare tali diritti contattandoci come descritto nel paragrafo 9 a seguire fornendo il suo nome, indirizzo e-mail, identificazione del conto/della polizza e scopo della sua richiesta. 

È possibile esercitare tali diritti contattandoci come indicato di seguito e fornendoci nome completo, indirizzo e-mail, identificazione dell’account utente e scopo della richiesta

 

 

7.Come può opporsi al trattamento dei suoi dati personali?

Ove consentito dalle leggi o dai regolamenti vigenti, l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali o di richiederne l’interruzione.  Una volta informati di tale richiesta, non tratteremo più i suoi dati personali a meno che tale trattamento non sia consentito dalle leggi e dai regolamenti vigenti.

È possibile esercitare questo diritto nello stesso modo in cui si applicano gli altri diritti indicati nella sezione 6 sopra.




8.Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?
I dati personali raccolti, come indicato nella sezione 3 della presente Informativa sulla Privacy, verranno conservati per un periodo di tempo pari alla durata della polizza con noi (inclusi eventuali rinnovi) e per i successivi 10 anni dalla data di scadenza della polizza, salvo i casi in cui è richiesto un periodo di conservazione più lungo per eventuali controversie, richieste delle autorità competenti o ai sensi delle leggi vigenti. Una volta scaduto il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi. Può contattarci se ha bisogno di ulteriori dettagli sui nostri periodi di conservazione. Non conserveremo o tratteremo dati personali eccessivi.

 

9.Come può contattarci?
Se ha domande su come utilizziamo i suoi dati personali, può contattarci tramite e-mail oppure posta come segue:

AWP Health & Life S.A.
Protezione dei dati
15 Joyce Way
Park West Business Campus
Nangor Road
Dublino 12
Irlanda
E-mail: AP.EU1DataPrivacyOfficer@allianz.com

 

10.Quante volte aggiorniamo questa informativa sulla protezione dei dati?
Rivediamo regolarmente questa informativa sulla protezione dei dati. Faremo in modo che la versione più recente sia disponibile sul nostro sito web (www.allianzworldwidecare.com) e la informeremo direttamente quando c'è un cambiamento importante che può avere un impatto su di Lei.

Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata il 12/12/2018.

 

Cosa sono i cookies?

I cookies sono piccole quantità di dati inviati da un sito internet ed immagazzinati nel suo browser, sul suo computer, pronti per l'utilizzo futuro. Durante le visite successive ad una stessa pagina web, questi cookies possono essere letti dal server del sito internet, per informare il sito della sua precedente attività. I cookies consentono ai siti internet di lavorare più efficacemente e di fornire informazioni utili al proprietario del sito.

 

Allianz Partners come utilizza i cookies?

Il nostro sito internet utilizza i cookie per registrare le informazioni che riguardano gli utenti e le loro preferenze di navigazione. Queste informazioni sono importanti e consentono all'infrastruttura del nostro sito di fornire funzionalità veloci, sicure ed affidabili a tutti gli utenti. I cookie sono programmati per immagazzinare informazioni quali la preferenza linguistica dell'utente, i numeri di riconoscimento del broker e i codici di riconoscimento dell'utente.
Codici di riconoscimento dell'utente - Sono numeri identificativi unici utilizzati dallo strumento di monitoraggio dell'attività sul nostro sito internet per identificare il numero di visitatori unici al nostro sito.
Numeri di riconoscimento del broker - Sono numeri utilizzati per identificare e tracciare le azioni dei clienti sul nostro sito internet, in seguito al deferimento da parte dei nostri broker.

 

Come si possono disabilitare i cookie?

Di seguito può trovare delle istruzioni da seguire passo per passo se desidera disabilitare i cookie sul suo browser. Ha la possibilità di scegliere di cancellare e bloccare tutti i cookie, tuttavia la selezione di tale opzione potrebbe inficiare la piena operatività di alcune funzionalità del sito.

 

Internet Explorer (versioni precedenti a Internet Explorer 11)

Vada al menu "Strumenti" collocato nella parte superiore della finestra del browser e selezioni la voce "Opzioni di internet" dal menu a tendina.

Selezioni la scheda "Privacy" e sposti il cursore delle impostazioni fino alla parte più alta dello strumento fino a selezionare "Blocco di tutti i cookie".

Per confermare le nuove impostazioni selezioni "Ok".

 

Internet Explorer (Internet Explorer 11 o versioni successive)

Faccia click nella parte in alto a destra del browser sull'icona degli strumenti (che appare come una rotella di ingranaggio nelle versioni più aggiornate) e selezioni "Opzioni di internet" nel menu a tendina.

Selezioni la scheda "Privacy" e sposti il cursore delle impostazioni fino alla parte più alta dello strumento fino a selezionare "Blocco di tutti i cookie".

Per confermare le nuove impostazioni selezioni "Ok".

 

Mozilla Firefox

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Selezioni la scheda "Privacy" e scelga dal menu a tendina l'opzione "Impostazioni cronologia".

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Per confermare le nuove impostazioni selezioni "Ok".

 

Google Chrome

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