Privacidad

Aviso sobre protección de datos

Nos importa la protección de su información personal

AWP Health & Life S.A, sucursales irlandesa y catarí («nosotros»), parte de Allianz Partners SAS, es una aseguradora francesa autorizada que proporciona productos y servicios de seguro a escala transfronteriza. Proteger su privacidad es una prioridad para nosotros. Este aviso explica cómo y qué tipo de información personal se recoge, por qué se recoge y con quién se comparte o a quién se cede.

Lea este aviso detenidamente y compártalo con los familiares cubiertos en su póliza.

 

1.¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
El responsable del tratamiento de datos es la persona física o jurídica que controla la información personal y es responsable de su mantenimiento y uso en papel o en archivos electrónicos. Nosotros somos los responsables del tratamiento de datos tal como se define en la regulación y en las leyes sobre protección de datos.

2.¿Qué información personal se recoge?
Recogemos y tramitamos varios tipos de información personal sobre usted, tal como sigue:

- Nombre completo
- Edad/Fecha de nacimiento
- Sexo
- Dirección
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Número de documento de identificación (por ejemplo número de pasaporte)
- Documento de identificación
- Dirección IP cuando se visita la página web sin desactivar las cookies
- Nacionalidad
- Estado civil
- Profesión
- Información sobre el empleo actual
- Información sobre empleos anteriores
- Idioma
- Firma
- Registros sobre antecedentes penales en relación con prevención del fraude o actividades terroristas
- Datos de dependientes/cónyuge/pareja/familia

También recogemos y tramitamos «información sensible» sobre usted, como resultados de informes médicos o certificados de defunción, historial de siniestros, datos de su estado de salud física y mental, enfermedades o datos de su tarjeta de crédito/débito y cuentas bancarias.



3.¿Cómo obtenemos y usamos su información personal?
Recogemos y usamos la información personal que usted proporciona y que recibimos sobre usted (como se explica más adelante) con varios fines y con su expreso consentimiento, a menos que las leyes y regulaciones aplicables no nos obliguen a obtener su expreso consentimiento, como se explica a continuación.

Fin

¿Su expreso consentimiento?

Administrar el contrato de seguro (por ejemplo presupuesto, evaluación médica o tramitación de reembolsos)

Sí, cuando es necesario. Sin embargo, cuando necesitamos tramitar su información personal para evaluar su seguro o tramitar un reembolso, no obtenemos su expreso consentimiento.

Administrar la recuperación de deudas

No

Informarle a usted o permitir a empresas del Grupo Allianz y a terceros designados informarle sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarle según sus preferencias de marketing.  Puede cambiar estas preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se explica en la sección 9.

Para personalizar su experiencia en nuestra página web o aplicación móvil, presentándole productos, servicios, mensajes publicitarios, ofertas y contenido personalizado, así como tomar otras decisiones sobre usted mediante la tecnología, como evaluar qué productos se adecuan mejor a usted.

Sí, cuando es necesario.

Cuando tramitamos reembolsos podemos usar tecnología de decisión automática para tramitar su información médica, en particular si estamos tramitando un reembolso recibido de un proveedor médico con el que usted haya recibido atención médica. Usted tiene derecho a objetar esta tramitación o a recurrir una decisión tomada de este modo. Puede solicitar que una persona tome esa decisión sobre su reembolso.

Sí, cuando es necesario.

Prevención y detección del fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

No

Cumplir obligaciones legales (impuestos y obligaciones contables y administrativas)

No

Redistribuir el riesgo mediante reaseguro y coaseguro

No


Como hemos mencionado anteriormente, para las finalidades indicadas, tramitaremos la información personal que recibamos sobre usted de bases de datos públicas, su empresa, quien financie su plan, terceros tales como agentes y socios, otras aseguradoras, proveedores médicos, investigadores y agencias de prevención del fraude, motores de búsqueda, peritos, encuestadores, intermediarios, autoridades delegadas y abogados.


Para los fines indicados anteriormente en los que no necesitamos su consentimiento explícito, tramitaremos su información personal según nuestros intereses legítimos o para cumplir nuestras obligaciones legales.

Sin su consentimiento explícito, también podríamos una de las siguientes razones:

La tramitación es necesaria para la ejecución de un contrato

La tramitación es necesaria para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el responsable de tratamiento de datos

La tramitación es necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales o cuando los tribunales actúan en su capacidad jurídica

Cuando la tramitación de su información personal es necesaria para los legítimos intereses de AWP Health & Life S.A. sucursales irlandesa y catarí o un tercero (salvo cuando esté supeditado a sus intereses, derechos o libertad).

Para adquirir una póliza con nosotros necesitaremos su información personal. La información que le solicitemos será adecuada, pertinente y limitada a lo necesario.  Si no desea facilitárnosla, no estaremos en condiciones de ofrecerle los productos y servicios que solicita o en los que está interesado, ni personalizar nuestra oferta a sus requisitos particulares.




4.¿Quién tiene acceso a su información personal?
Nos aseguramos de que su información personal se tramita de forma compatible con los fines indicados anteriormente.

Para los fines mencionados, su información personal podría compartirse con las siguientes partes, que operan como responsables externos del tratamiento de datos:

Autoridades públicas, otras empresas del Grupo Allianz, coaseguradoras, reaseguradoras, otras aseguradoras, intermediarios y corredores, proveedores médicos, abogados, investigadores de fraude y bancos.

Para las finalidades mencionadas, también podríamos compartir su información personal con las siguientes partes, que operan como encargados del tratamiento de datos por encargo nuestro.

Otras empresas del Grupo Allianz, consultores técnicos y agentes vinculados.

Proveedores de servicios administrativos de seguro que nos permiten administrar su póliza y ofrecerle nuestro servicio, y otros proveedores de servicios incluyendo administradores de reembolsos y proveedores de evacuaciones y repatriaciones médicas.

Proveedores de servicios de informática, mensajería y gestión de documentos.

Anunciantes y empresas de publicidad para enviarle comunicaciones comerciales, según lo permitido por la legislación local y conforme a sus preferencias sobre comunicaciones.  No compartimos su información personal con terceros que no pertenezcan al grupo para el propio uso publicitario de estos terceros sin su permiso.
Finalmente, podríamos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

En caso, consumado o previsto, de reorganización, fusión, venta, asociación conjunta, cesión, traspaso u otra disposición total o parcial del negocio, bienes o material (incluyendo procedimientos de insolvencia o similares).

Para cumplir cualquier obligación legal, incluyendo aquellas con la pertinente oficina de defensa del consumidor en el caso de que usted presente una queja sobre el producto o servicio que le hemos proporcionado.



5.¿Dónde se tramita mi información personal?
Su información personal podría tramitarse tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por las partes descritas en la sección 4, siempre sujeto a restricciones contractuales en materia de confidencialidad y seguridad conforme a las leyes y regulaciones aplicables sobre protección de datos.  No compartiremos su información personal con partes que no estén autorizadas para tramitarla.

Toda la información que tramitamos se guarda en el EEE. Cuando transferimos su información personal fuera del EEE para su tramitación por parte de otra empresa del Grupo Allianz, lo hacemos conforme a las normas corporativas de Allianz, conocidas como Norma Allianz sobre Privacidad (Allianz Privacy Standard - Allianz’ BCR), que establecen la protección adecuada de la información personal y son legalmente vinculantes en todas las empresas del Grupo Allianz.  Puede consultar Allianz’ BCR y la lista de empresas del Grupo Allianz que la cumplen aquí (https://www.allianz.com/en/). Cuando no se aplique la normativa Allianz’ BCR tomaremos las medidas necesarias para garantizar que la transferencia de su información personal fuera del EEE recibe un nivel adecuado de protección como en el EEE.  Puede consultar qué medidas tomamos para tales transferencias (por ejemplo cláusulas modelo de la UE) poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección 9.



6.¿Cuáles son sus derechos respecto a su información personal?
Cuando la legislación aplicable lo permita, usted tiene los siguientes derechos:

Acceder a su información personal y conocer su origen, la finalidad de su tramitación y los detalles de los responsables del tratamiento de la información, de los encargados del tratamiento de la información y de las partes con las que se puede compartir la información.

Retirar su consentimiento en cualquier momento de donde se tramite su información con su consentimiento.

Actualizar o corregir su información personal para que sea siempre precisa.

Borrar su información personal de nuestros archivos si ya no es necesaria para los fines indicados anteriormente.

Restringir la tramitación de su información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo cuando usted ha cuestionado su exactitud, mientras verificamos esa exactitud.

Obtener su información personal en formato electrónico; y

Ejercer su derecho a la portabilidad de los datos;

Usted tiene derecho a declarar a la autoridad competente en protección de datos. Para este fin, las autoridades competentes en protección de datos son:

  • El organismo supervisor en el país donde usted reside
  • La Comisión de Protección de Datos de Irlanda, organismo supervisor del país en el que estamos establecidos
  • CNIL, organismo supervisor francés, puesto que Francia es el país donde Allianz Partners tiene su sede y por lo tanto nuestro principal organismo supervisor de protección de datos


Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación facilitando su nombre, correo electrónico, identificación de su cuenta, y motivo de su solicitud.



7 ¿Cómo puede objetar a la tramitación de su información personal?

Cuando la legislación aplicable lo permita, usted tiene derecho a objetar que tramitemos su información personal, o a solicitarnos que dejemos de tramitarla.  Una vez que nos haya informado, dejaremos de tramitar su información personal a menos que nos lo permita la legislación aplicable.

Puede ejercer este derecho de la misma forma que los otros derechos indicados en la sección 6.




8.¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?
La información personal obtenida, tal como se describe en la sección 3 de este aviso de protección de datos, se conservará durante un periodo igual a la duración de su póliza con nosotros (incluyendo las renovaciones) más los siguientes 10 años tras el vencimiento de la póliza, salvo en casos en los que se requiera una mayor conservación por posibles disputas, requerimientos de las autoridades competentes o conforme a la ley. Una vez finalizado el periodo de conservación los datos se borrarán o anonimizarán. Puede ponerse en contacto con nosotros si desea más información sobre nuestros periodos de conservación. No conservaremos ni tramitaremos información personal excesiva.



9.¿Cómo puede contactarnos?
Si tiene preguntas sobre cómo usamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o postal:

AWP Health & Life S.A.
Delegado de protección de datos (Data Protection Officer)
15 Joyce Way
Parkwest Business Campus
Nangor Road
Dublín 12
Irlanda
Correo electrónico: AP.EU1DataPrivacyOfficer@allianz.com

 

10.¿Con qué frecuencia actualizamos este aviso sobre protección de datos?
Actualizamos este aviso periódicamente. La versión más reciente se encuentra en nuestra página web (www.allianzworldwidecare.com) y le informaremos directamente cuando haya un cambio importante que pueda afectarle. 

Este aviso sobre protección de datos se actualizó por última vez el 12/12/2018.

 

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeñas piezas de información enviadas por una página web y que se guardan en su navegador, en su ordenador, para su acceso en el futuro. En posterioores visitas a la página web, el servidor web puede leer estas cookies para informar a la página web de su actividad anterior. Las cookies permiten a las páginas web funcionar más eficientemente y proporcionar información útil para el propietario de la página web (por ejemplo Allianz Partners).



¿Qué uso hace  Allianz Partners de las cookies?

Nuestra página web usa las cookies para registrar información relacionada con el usuario y sus preferencias de navegación. Esta información es importante y permite a la infraestructura de nuestra página web facilitar funcionalidades rápidas, seguras y fiables a todos los usuarios. Las cookies están programadas para almacenar información como el idioma preferido del usuario, el número de agente y el número de identificación de los usuarios.

Número de identificación de usuario - Son identificadores únicos que la herramienta de seguimiento de nuestra página web usa para determinar el número de visitantes únicos en nuestra página.

Número de agente - Se usan para identificar y seguir los movimientos de los clientes en nuestra página web, después de haber sido recomendada por nuestros agentes.

 


¿Cómo se desactivan las cookies?

La información siguiente explica paso a paso como desactivar las cookies de su navegador. Puede borrar y bloquear todas las cookies, sin embargo seleccionando esta opción algunas características de la página web no funcionarán del todo.



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Vaya al menú "Herramientas" en la parte superior del navegador y seleccione "Opciones de internet" en la lista desplegable.

Seleccione la pestaña "Privacidad" y mueva la barra deslizable hasta "Bloquear todas las cookies".

Para confirmar los ajustes haga clic en "Aceptar".



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Para confirmar los ajustes haga clic en "Aceptar".


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