Privacidad

Aviso sobre protección de datos

Nos importa la protección de su información personal

AWP Health & Life S.A («nosotros»), parte de Allianz Partners SAS, es una aseguradora francesa autorizada que proporciona productos y servicios de seguro a escala transfronteriza.

AWP Health & Life Services Ltd («nosotros»), parte de Allianz Partners SAS, es una empresa irlandesa de servicios registrada que proporciona apoyo administrativo a AWP Health & Life S.A, así como a otras empresas del Grupo Allianz y a aseguradoras externas.

Proteger su privacidad es una prioridad para nosotros. Este aviso explica qué tipo de información personal se recoge, cómo y por qué se recoge, y con quién se comparte o a quién se cede.  Lea este aviso detenidamente.

 

    1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
      El responsable del tratamiento de datos es la persona física o jurídica que controla la información personal y es responsable de su mantenimiento y uso en papel o en archivos electrónicos. Nosotros somos los responsables del tratamiento de datos tal como se define en la regulación y en las leyes sobre protección de datos.

    2. ¿Qué información personal se recoge?
      Recogemos y tramitamos varios tipos de información personal sobre usted, tal como sigue:

      - Nombre completo
      - Edad/Fecha de nacimiento
      - Sexo
      - Dirección
      - Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
      - Número de documento de identificación (por ejemplo número de pasaporte)
      - Documento de identificación
      - Dirección IP cuando se visita la página web sin desactivar las cookies
      - Nacionalidad
      - Estado civil
      - Profesión
      - Información sobre el empleo actual
      - Información sobre empleos anteriores
      - Idioma
      - Firma
      - Registros sobre antecedentes penales en relación con prevención del fraude o actividades terroristas
      - Datos de dependientes/cónyuge/pareja/familia

      También recogemos y tramitamos «información sensible» sobre usted, como resultados de informes médicos o certificados de defunción, historial de siniestros, datos de su estado de salud física y mental, enfermedades o datos de su tarjeta de crédito/débito y cuentas bancarias.

  • ¿Cómo obtenemos y usamos su información personal?
    Recogemos y usamos la información personal que usted proporciona y que recibimos sobre usted (como se explica más adelante) con varios fines y con su expreso consentimiento, a menos que las leyes y regulaciones aplicables no nos obliguen a obtener su expreso consentimiento, como se explica a continuación.

    Fin ¿Su expreso consentimiento?
    Administrar el contrato de seguro (por ejemplo presupuesto, evaluación médica o tramitación de reembolsos) Sí, cuando es necesario. Sin embargo, cuando necesitamos tramitar su información personal para evaluar su seguro o tramitar un reembolso, no obtenemos su expreso consentimiento.
    Administrar la recuperación de deudas No
    Informarle a usted o permitir a empresas del Grupo Allianz y a terceros designados informarle sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarle según sus preferencias de marketing.  Puede cambiar estas preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se explica en la sección 9.
    Tomar decisiones automatizadas (incluyendo la evaluación de su perfil) para personalizar su experiencia en nuestra página web o aplicación móvil, presentándole productos, servicios, mensajes publicitarios, ofertas y contenido personalizado, así como tomar otras decisiones sobre usted mediante la tecnología, como evaluar qué productos se adecuan mejor a usted. Sí, cuando es necesario. Sin embargo, cuando necesitamos tramitar su información personal para evaluar su seguro o tramitar un reembolso, no obtenemos su expreso consentimiento.
    Prevención y detección del fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. No
    Cumplir obligaciones legales (impuestos y obligaciones contables y administrativas) No
    Redistribuir el riesgo mediante reaseguro y coaseguro

    No


    Como hemos mencionado anteriormente, para los fines indicados, tramitaremos la información personal que recibamos sobre usted de bases de datos públicas, su empresa, quien financie su plan, terceros tales como agentes y socios, otras aseguradoras, proveedores médicos, investigadores y agencias de prevención del fraude, motores de búsqueda, peritos, encuestadores, intermediarios, autoridades delegadas y abogados. 

    Para los fines mencionados en los que hemos indicado que no necesitamos su expreso consentimiento o cuando necesitamos su información personal para evaluar su seguro o tramitar un reembolso, tramitaremos su información personal basándonos en nuestros legítimos intereses o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Estos legítimos intereses u obligaciones legales incluyen las siguientes razones para tramitar su información personal sin su expreso consentimiento:

    Para la ejecución de un contrato si la tramitación es necesaria para ejecutar el contrato o si usted solicita la tramitación para formalizar el contrato.
    Para la protección de sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
    Cumplimiento de una obligación legal al que usted está sujeto.
    Cuando la tramitación de su información personal es necesaria para el interés público o en el ejercicio de nuestra autoridad oficial.
    Cuando la tramitación de su información personal es necesaria para los legítimos intereses de AWP Health & Life S.A. o un tercero (salvo cuando esté supeditado a sus intereses, derechos o libertad).

    Necesitaremos su información personal si desea adquirir nuestros productos y servicios.  Si no desea facilitárnosla, podríamos no estar en condiciones de ofrecerle los productos y servicios que solicita o en los que está interesado, ni personalizar nuestra oferta a sus requisitos particulares.

  • ¿Quién tiene acceso a su información personal?
    Nos aseguramos de que su información personal se tramita de forma compatible con los fines indicados anteriormente.

    Para los fines mencionados, su información personal podría compartirse con las siguientes partes, que operan como responsables externos del tratamiento de datos:

    Autoridades públicas, otras empresas del Grupo Allianz, nuestros agentes, coaseguradoras, reaseguradoras, intermediarios y corredores, proveedores médicos, investigadores de fraude y bancos.

    Para los fines mencionados, también podríamos compartir su información personal con las siguientes partes, que operan como encargados del tratamiento de datos por encargo nuestro.

    Otras empresas del Grupo Allianz, consultores técnicos, expertos, abogados, peritos, médicos y empresas que nos prestan servicios (reembolsos, informática, mensajería, gestión de documentos).
    Anunciantes y empresas de publicidad para enviarle comunicaciones comerciales, según lo permitido por la legislación local y conforme a sus preferencias sobre comunicaciones. No compartimos su información personal con terceros que no pertenezcan al grupo para el propio uso publicitario de estos terceros sin su permiso.


    Finalmente, podríamos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

    En caso, consumado o previsto, de reorganización, fusión, venta, asociación conjunta, cesión, traspaso u otra disposición total o parcial del negocio, bienes o material (incluyendo procedimientos de insolvencia o similares).
    Para cumplir cualquier obligación legal, incluyendo aquellas con la pertinente oficina de defensa del consumidor en el caso de que usted presente una queja sobre el producto o servicio que le hemos proporcionado.



  • ¿Dónde se tramita mi información personal?
    Su información personal podría tramitarse tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por las partes descritas en la sección 4, siempre sujeto a restricciones contractuales en materia de confidencialidad y seguridad conforme a las leyes y regulaciones aplicables sobre protección de datos.  No compartiremos su información personal con partes que no estén autorizadas para tramitarla.

    Toda la información que tramitamos se guarda en el EEE. Cuando transferimos su información personal fuera del EEE para su tramitación por parte de otra empresa del Grupo Allianz, lo hacemos conforme a las normas corporativas de Allianz, conocidas como Norma Allianz sobre Privacidad (Allianz Privacy Standard - Allianz’ BCR), que establecen la protección adecuada de la información personal y son legalmente vinculantes en todas las empresas del Grupo Allianz.  Puede consultar Allianz’ BCR y la lista de empresas del Grupo Allianz que la cumplen aquí (https://www.allianz.com/en/). Cuando no se aplique la normativa Allianz’ BCR tomaremos las medidas necesarias para garantizar que la transferencia de su información personal fuera del EEE recibe un nivel adecuado de protección como en el EEE.  Puede consultar qué medidas tomamos para tales transferencias (por ejemplo cláusulas modelo de la UE) poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección 9.

  • ¿Cuáles son sus derechos respecto a su información personal?
    Cuando la legislación aplicable lo permita, usted tiene los siguientes derechos:

    Acceder a su información personal y conocer su origen, la finalidad de su tramitación y los detalles de los responsables del tratamiento de la información, de los encargados del tratamiento de la información y de las partes con las que se puede compartir la información.
    Retirar su consentimiento en cualquier momento de donde se tramite su información con su consentimiento.
    Actualizar o corregir su información personal para que sea siempre precisa.
    Borrar su información personal de nuestros archivos si ya no es necesaria para los fines indicados anteriormente.
    Restringir la tramitación de su información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo cuando usted ha cuestionado su exactitud, mientras verificamos esa exactitud.
    Obtener su información personal en formato electrónico.
    Presentar una queja ante nosotros o la autoridad competente sobre protección de datos.

    Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección 9 facilitando su nombre, correo electrónico, identificación de su cuenta/póliza, y motivo de su solicitud. 

  • ¿Cómo puede objetar a la tramitación de su información personal?

    Cuando la legislación aplicable lo permita, usted tiene derecho a objetar que tramitemos su información personal, o a solicitarnos que dejemos de tramitarla (incluyendo fines publicitarios directos). Una vez que nos haya informado, dejaremos de tramitar su información personal a menos que nos lo permita la legislación aplicable. 

    Puede ejercer este derecho de la misma forma que los otros derechos indicados en la sección 6. 

  • ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?
    Conservamos su información personal durante diez años desde la fecha en que termina la relación comercial de seguro a menos que se necesite un periodo más largo o cuando lo permita la ley.

    Necesitamos conservar su información personal conforme a la reglamentación francesa de los servicios de seguro («Code des assurances»), la reglamentación francesa de comunicaciones postales y electrónicas («Code des postes et des communications électroniques»), el estatuto laboral francés («Code du travail») y otras cláusulas legales aplicables.

    Si es usted residente en Catar, necesitamos conservar su información personal conforme a la regulación de protección de datos de 2005 (Data Protection Regulations 2005) y el código de conducta empresarial de 2007 (Regulatory Authority Conduct of Business Rules 2007), ambas del Centro Financiero de Catar (Qatar Financial Centre).

    Si es usted residente en Singapur, necesitamos conservar su información personal conforme a la directiva de protección de información personal de 2012 (Personal Data Protection Act 2012).

    No conservaremos sus datos más tiempo del necesario y los conservaremos solamente para los fines para los que se obtuvieron.

  • ¿Cómo puede contactarnos?
    Si tiene preguntas sobre cómo usamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o postal:

    AWP Health & Life S.A.
    Delegado de protección de datos (Data Protection Officer)
    15 Joyce Way
    Parkwest Business Campus
    Nangor Road
    Dublín 12
    Irlanda
    Correo electrónico: AWC.DataPrivacyOfficer@allianz.com

  • ¿Con qué frecuencia actualizamos este aviso sobre protección de datos?
    Actualizamos este aviso periódicamente. La versión más reciente se encuentra en nuestra página web (www.allianzworldwidecare.com) y le informaremos directamente cuando haya un cambio importante que pueda afectarle.

    Este aviso sobre protección de datos se actualizó por última vez el 26/09/2017.

 

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeñas piezas de información enviadas por una página web y que se guardan en su navegador, en su ordenador, para su acceso en el futuro. En posterioores visitas a la página web, el servidor web puede leer estas cookies para informar a la página web de su actividad anterior. Las cookies permiten a las páginas web funcionar más eficientemente y proporcionar información útil para el propietario de la página web (por ejemplo Allianz Partners).

¿Qué uso hace  Allianz Partners de las cookies?

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En todas las situaciones excepto las mencionadas arriba le pediremos su autorización explícita antes de usar o divulgar información sobre usted. Si usted ha dado anteriormente su autorización, puede revocarla en cualquier momento para el uso futuro de su información.

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¿Qué es la encriptación de datos?

Para ayudarle a proteger su información personal, incluido su número de tarjeta de crédito, encriptamos los datos procesados durante cada transacción. La encriptación implica el uso de software que cifra los datos de la tarjeta y cualquier información personal que se nos transfiere. Si usa un navegador habilitado para seguridad (que admita SSL versión 3.0, TLS 1.0 (o superior) o Internet Explorer 7) cualquier información que nos envíe en relación con su compra se encripta, haciéndola extremadamente difícil de "leer" incluso si es interceptada ilegalmente. Usamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para encriptar información sensible como su nombre y dirección, así como información críticamente sensible como su tarjeta de crédito o su historial médico.

Sus derechos legales

Tiene derecho a realizar ciertas solicitudes y/o aplicar ciertas restricciones respecto a la información sobre usted que conserva Allianz Partners.

  1. Tiene derecho a solicitarnos que nos comuniquemos con usted a través de un medio concreto en una dirección concreta. Por ejemplo, si usted es un dependiente en una póliza de seguro de salud, puede desear que le enviemos su información a una dirección diferente a la del titular de la póliza.
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  6. Tiene derecho a solicitarnos una lista de los datos que hemos compartido sobre usted (como por ejemplo con instituciones gubernamentales que nos regulan) cuando la divulgación de estos datos está permitida por la ley.
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Cambios en nuestra declaración sobre privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta declaración sobre privacidad ocasionalmente, a nuestra entera discreción. Si realizamos algún cambio, lo publicaremos aquí. Su uso continuado de la página web de  Allianz Partners después de haber plubicado cambios constituye su aceptación de esos cambios.

Sus consultas sobre privacidad

Si tiene alguna duda sobre su privacidad en Allianz Partners, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:


Delegado de protección de datos (Data Protection Officer),
 Allianz Partners,
Unit 15, Joyce Way,
Park West Business Campus, Nangor Road,
Dublín 12, Irlanda.

Última actualización: May 2016