Aplicación MyHealth

Diga adiós al papel. Con nuestra aplicación, sus documentos de póliza están siempre en su bolsillo. Envíe una solicitud de reembolso fácil y rápidamente, en cualquier momento, desde cualquier parte. Use la aplicación para facilitar unos datos clave, fotografíe sus facturas y ya está.

Reembolsos y documentos sobre la marcha

Consulte sus documentos de póliza o solicite un reembolso fácil y rápidamente, en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso sin conexión a Internet.


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Reembolsos fáciles

“Me encanta la aplicación MyHealth, puedo enviar solicitudes de reembolso con un par de clics desde mi teléfono móvil, pedir mis documentos de póliza o tener mis contactos de emergencia a mano“.

Dmytro Belykh, Kiev, Ucrania 
25/04/2016

Cómo funciona

Preguntas frecuentes

¿Es una aplicación gratuita?

Sí. Puede descargarla gratis, pero puede ocasionar gastos dependiendo de la tarifa que tenga con su operador móvil, por ejemplo en caso de realizar actualizaciones de información y llamadas telefónicas.

¿Es una aplicación segura?

Sí. El proceso de almacenamiento de datos en la aplicación y de transmisión de datos hacia y desde la aplicación es seguro gracias a la tecnología de encriptación.

¿Puedo acceder a la aplicación sin conexión a Internet?

Sí. La mayor parte de las funciones de esta aplicación se pueden usar también cuando no tiene conexión a Internet, por ejemplo, puede completar una solicitud de reembolso sin conexión, pero necesitará la conexión a Internet para enviarla. No es posible actualizar información sin conexión, pero se puede visualizar la información tal como se actualizó la última vez que accedió a ella.

¿Por qué mis datos no se actualizan inmediatamente?

Cada vez que inicia sesión en la aplicación, esta tratará de comprobar si hay actualizaciones en nuestros servidores. Esto puede llevar algún tiempo, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet y de la cantidad de datos que se necesita descargar. Mientras la aplicación se actualiza, puede seguir utilizándola. La fecha de su última actualización se muestra en la pantalla principal.

¿Puedo desinstalar o borrar la aplicación?

Sí. Puede desinstalar la aplicación de la forma habitual. Si vuelve a instalarla, la aplicación le guiará a través del proceso de instalación de nuevo.

¿Puedo instalar la aplicación en otro dispositivo?

Sí. La aplicación le guiará a través del proceso de instalación cada vez que la instala en un nuevo dispositivo.

¿Cómo restablezco mi pin?

En el menú deslizable, seleccione la opción “Configuración” y siga las instrucciones para restablecer el pin.

¿Qué puedo hacer si pierdo mí móvil o me lo roban?

Simplemente llame a nuestra línea de asistencia, que borrará de forma segura los datos de su dispositivo perdido o robado. Si posteriormente recupera su dispositivo, vuelva a abrir la aplicación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Éstas le guiarán a través del proceso de configuración de nuevo. Si ha instalado la aplicación en múltiples dispositivos, tendrá que reconfigurarla en todos ellos para acceder de nuevo a su póliza.

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