Tous les clients présentant des symptômes de fièvre et de toux, et ayant consulté un médecin qui leur a prescrit un test, sont entièrement couverts pour les coûts, s’ils sont raisonnables et d’usage, des tests et traitements pour l'infection à la COVID-19 et pour toutes les complications qui en résultent, dans les limites de leur police.  La facture du test doit être accompagnée de la prescription médicale confirmant la suspicion d'infection à la COVID-19.

Sous réserve de votre niveau de couverture, les évacuations sont couvertes - comme pour d'autres maladies - si le traitement n'est pas disponible localement. Nous avons identifié des services d'ambulance aérienne qui ont confirmé leur capacité à transporter des patients infectés par la COVID-19 par l’intermédiaire d’une «bulle» de pression négative qu'ils installent dans l'avion, protégeant ainsi le personnel médical et le personnel navigant. Cependant, veuillez noter que certains gouvernements pourraient interdire les évacuations internationales et ainsi imposer les traitements sur place. Ces interdictions sont hors de notre contrôle. Dans le cadre d’une évacuation, si aucun pays voisin n'acceptait un assuré infecté, l’assuré serait évacué vers son pays d'origine.

Tous nos clients concernés par la COVID-19 peuvent contacter Medi24, notre service de conseils médicaux 24h/24, 7j/7. Doté d'une équipe médicale expérimentée, Medi24 fournit des conseils en anglais, allemand, français et italien au +41 (0) 31 337 05 01.

Dr Ulrike Sucher, directrice médicale